Pentru Maura, cea mai semnificativă victorie a fost să confrunte organizația Facebook cu partea întunecată a comunității sale, și să angajeze compania în activități de moderare mai consistente pentru combaterea discursului instigator la ură în mediul online. Acum, Asociația ”Pensare Sociale” este un avertizor de încredere pentru Facebook și este complet dedicată să evalueze în ce măsură Facebook respectă și implementează Codul de Comportament pe care toate platformele de social media au decis să îl adopte pentru a adresa problema extinderii discursului instigator la ură.

Potrivit Maurei, în cazul copiilor care nu au fost educați să nu discrimineze, este cu atât mai dificil pentru ei să înțeleagă de ce unii oameni tratează alte persoane atât de diferit, fapt care lor li se pare fără sens și ilogic. Astfel, ar trebui să li se explice acestora în primul rând care sunt lucrurile care ne fac diferiți, ce este caracteristic pentru noi ca indivizi și de ce, în anumite contexte, particularitățile noastre devin ținte ale urii și discriminării.

Explicarea extremismului adulților este o provocare destul de mare, mai ales că sunt oameni care au percepții deja adânc înrădăcinate. În aceste cazuri, Maura propune o intervenție șoc care să zguduie percepția adulților și care să îi facă să conștientizeze absurditatea raționamentului că o caracteristică a unei persoane poate avea un impact asupra demnității acesteia. În cele din urmă, ei ar înțelege că discriminarea este ceva indus, un filtru care confruntă realitatea, dar care nu este o judecată naturală.

Pentru Maura, extinderea discursului instigator la ură este o problemă urgentă. Ea crede că prea mulți oameni așteaptă ca lucrurile să se schimbe de la sine și, știind cât de multe victime au nevoie să fie ascultate, ea crede că nu își poate permite niciun moment de odihnă.

Înainte de a întreprinde orice acțiune, este vital să studiezi și să înțelegi fenomenul. Discriminarea este o situație complexă și reală și, din fericire, există mai multe instrumente, nu doar o singură soluție pentru a o gestiona.
Dar, mai întâi, în calitate de cetățeni ai internetului și ai social media, trebuie să fim în alertă, să știm care sunt problemele actuale, cum să le încadrăm și, prin urmare, cum să răspundem celor care ni se adresează cu sloganuri.
Trebuie să reacționăm în conformitate cu statutul nostru și impactul nostru potențial asupra altora. Oricine poate face o diferență, dar nu orice fel de diferență.

Internetul este un instrument și spațiu al libertății, iar Maura sugerează folosirea acestor oportunități pentru a construi comunități de oameni empatici la idei diferite, idei care să creeze coeziune. În loc de a încerca să schimbi convingerile oamenilor sau să cenzurezi, mai bine faci tot posibilul să  promovezi dialogul și democrația.
Există strategii pentru a descuraja haterii și este important să ai oameni la care să apelezi. Dar aceasta nu poate fi considerată o soluție „anti-glonț” despre care să putem spune că nu dă greș niciodată, iar un anumit grad de expunere este inevitabilă.

Maura nu crede în eroi solitari care se dedică în totalitate rezolvării tuturor problemelor lumii. Trebuie să fim inclusivi pentru a obține informații, să cautam contacte pentru a obține informații cu privire la subiecte specifice și să ne petrecem o parte din timp pentru a răspândi informații pozitive. Trebuie să ne amintim că pe internet suntem tot cetățeni la fel ca și în spațiile reale. Prin urmare, la fel ca în spațiile civice, noi nu trebuie să salvam lumea, dar noi trebuie să se ne comportăm civilizat așa cum facem în mod normal. Nu putem face totul, dar avem puterea să pornim sau să urmăm o altă direcție.