Per Maura, la vittoria più eclatante è stata aver affrontato il lato oscuro di Facebook e di avere impegnato l’azienda in attività di moderazione più consistenti dei discorsi di incitamento all’odio online. Oggi l’Associazione Pensare Sociale è un attendibile segnalatore di questo genere di discorsi per Facebook ed è pienamente impegnata nella valutazione dei modi in cui Facebook rispetta e adotta il codice di comportamento che tutte le piattaforme di social media hanno deciso di adottare per al fine di contenere la diffusione dei discorsi di incitamento all’ odio.

Secondo Maura, se i bambini non vengono educati a discriminare, per loro diventa ancora più difficile capire perché alcune persone trattino altre persone in modo diverso, questo comportamento è semplicemente senza senso per loro. Pertanto, si dovrebbe in primo luogo spiegare cosa ci rende diversi, ciò che è caratteristico di ogni individuio e il motivo per cui, in alcuni contesti, le nostre particolarità diventare bersaglio di odio e discriminazione.

Spiegare l’estremismo agli adulti è piuttosto complicato, specialmente se si tratta di persone che hanno interiorizzato queste percezioni. In questo caso, Maura propone di operare un intervento in grado di scuotere le convinzioni degli adulti, sottolineando quanto sia assurdo pensare che le caartteristiche di una persona possano influenzare la sua dignità. Alla fine, capirebebro che la discriminazione è un comportamento indotto, un filtro che confronta la realtà, ma non è un giudizio naturale.

Per Maura, la diffusione dei discorsi di incitamento all’odio rappresenta una questione urgente. Quando pensa all’esistenza di tante persone in attesa di un cambiamento e alle molteplici vittime che hanno bisogno di essere ascoltate, sente non potersi permette un momento di riposo.

Prima di intraprendere qualsiasi azione, è di vitale importanza studiare e comprendere il fenomeno. La discriminazione rappresenta un fenomeno complesso e reale e per fortuna vi sono molti strumenti, e non un’unica soluzione, capaci di affrontarlo.
Ma prima, nel mondo di Internet e dei social media, abbiamo bisogno di stare attenti, di consocere quali sono i problemi attuali e come inquadrare, e quindi, come rispondere a coloro che ricorrono all’ uso di frasi fatte.
A seconda del ruolo che svolgiamo nella società dobbiamo reagire in conformità ad esso e al nostro potenziale impatto sugli altri. Tutti possono fare la differenza, senza eccezioni.

Internet è uno strumento e anche uno spazio di libertà, pertanto Maura suggerisce di utilizzare questa opportunità per favorire la costruzione di una comunità di persone favorevoli alla promozione dell’idea di coesione. Invece di cercare di fare cambiare idea alle persone o di operare delel censure, si dovrebbe fare tutto il possibile per promuovere la democrazia e il dialogo.
Possono esserci delle strategie in grado di scoraggiare i nemici ed è importante avere persone a cui potersi rivolgere. Tuttavia questa non è una strategia a prova di proiettile e un certo grado di esposizione è inevitabile.

Maura non crede negli eroi solitari che si dedicano completamente nella ricerca delle soluzioni a tutti i problemi del mondo. Dobbiamo essere inclusivi, riuscire a ottenere informazioni, cercare i contatti per ottenere informazioni su argomenti specifici e  dedicare parte del tempo alla diffusione di informazioni positive. Abbiamo bisogno di ricordarci che nel mondo del web siamo dei cittadini tanto quanto lo siamo nel mondo reale, pertanto l’obiettivo non è salvare il mondo, ma comportarci civilmente come facciamo normalmente. Noi non possiamo occuparci di tutto, tuttavia abbiamo la capacità di avviare o di seguire un’altra direzione.